SHIV SOFTWARE EXPERTS LLC
Gestor de Cuentas de Beneficios
Tiempo completo • Hybrid - US
Gestor de Cuentas de Beneficios en Pigeon Forge, TN – Salario: 100.000 dólares al año
Sobre el trabajo
Sobre el trabajo
El Account Manager (AM) es responsable de cultivar y mantener relaciones profesionales sólidas con los clientes, ofreciendo un servicio al cliente excepcional y un soporte continuo. Este puesto gestiona una cartera de clientes asignada compuesta por clientes totalmente asegurados y con fondos nivelados, asegurando que sus programas de beneficios estén alineados con las necesidades y expectativas organizativas.
Como gestor de proyectos, fomentarás la confianza mediante la capacidad de respuesta, la atención al detalle y un enfoque proactivo en el servicio al cliente. Además de gestionar cuentas existentes, este puesto apoyará a los agentes tanto en el desarrollo de nuevos negocios, como en el proceso de renovación, contribuyendo al crecimiento general y retención de clientes. Como defensor dedicado, el gestor trabajará estrechamente con aseguradoras y proveedores para resolver problemas y garantizar una experiencia fluida tanto para clientes como para sus empleados. Esto incluye ayudar con consultas de reclamaciones, discrepancias de facturación y procesos de inscripción, mientras amplía continuamente el conocimiento del sector para educar y apoyar mejor a los clientes.
Responsabilidades clave y competencias clave
- Actuar como contacto principal para clientes, productores y aseguradoras, ofreciendo un servicio excepcional y resolviendo cuestiones relacionadas con reclamaciones, facturación e inscripción
- Lidera el proceso de renovación y comercialización recopilando datos, obteniendo presupuestos, evaluando opciones de aseguradoras y colaborando con los productores para presentar recomendaciones estratégicas de beneficios
- Calcula las primas, audita la facturación para comprobar la precisión y resuelve discrepancias manteniendo una gran atención al detalle
- Desarrollar materiales de inscripción abierta y realizar presentaciones a los empleados con una comunicación clara y eficaz
- Procesar inscripciones y asegurar implementaciones fluidas o transiciones de cartera con sólidas habilidades organizativas y de gestión del tiempo
- Mantener registros precisos de los clientes y gestionar el flujo de trabajo de forma eficiente, equilibrando múltiples prioridades y plazos
- Mantente al día con las actualizaciones de los operadores y cambios regulatorios, apoyando el cumplimiento del cliente y demostrando adaptabilidad en un entorno dinámico
- Construir y mantener relaciones sólidas entre aseguradoras y clientes con un enfoque colaborativo y centrado en el cliente
- Demuestra fiabilidad, profesionalidad y una mentalidad proactiva, incluyendo la participación en la formación y en iniciativas de mejora continua de procesos
Experiencia y formación:
- Experiencia preferida en beneficios para empleados y seguros de gestión de cuentas
- Comprensión de los beneficios para empleados, las normativas y los estándares del sector
- Experiencia preferida con planes totalmente asegurados
- Compromiso con el aprendizaje continuo y el desarrollo profesional
Licencias y credenciales:
- Se prefiere o se requiere Licencia de Vida Activa y Salud con 90 días
Sistemas:
- Conocimientos de Microsoft Excel, Word, PowerPoint y Outlook
- Se prefiere experiencia aplicada en Epic, pero se acepta conocer un Sistema de Gestión de Cuentas (AMS) similar
Requisitos:
- Este es un puesto a tiempo completo, en la oficina, que requiere asistencia regular en el lugar con posible horario híbrido tras 6 meses.
- Capacidad para levantar y cargar hasta 25 libras según sea necesario
- Uso frecuente de la agudeza visual para revisar documentos y pantallas de ordenador
- Movimientos repetitivos de la mano, incluyendo mecanografía, escritura y uso de equipos de oficina
- Capacidad para sentarse durante largos periodos, con caminar, agacharse, estirarse y extenderse ocasionalmente como parte de las tareas diarias
Beneficios y compensación:
- Opciones de seguro médico y de vida 100% pagadas
- Seguro dental opcional, de visión, discapacidad, seguro de vida y 401K para todos los empleados a tiempo completo
- Vacaciones y festivos pagados
- Salario competitivo basado en la experiencia
Opciones flexibles de teletrabajo disponibles.
Compensación: 90.000,00 $ - 100,000,00 $ al año
(si ya tienes un currículum en Indeed)